Q.F.P.

Sur cette page, vous trouverez des réponses détaillées à de nombreuses questions allant des mesures covid-19 aux visites.

• Réservation par téléphone
• Mesures Covid-19
• Politique d'annulation et de remboursement
• Annulations par la loi
• Hébergement et navette
• Réductions pour les voyages organisés

Aussi dans toutes les autres questions que vous vous posez, chaque fois que vous le souhaitez ;

• appelez-nous (0 242 836 32 92),
• contacter le chat en direct depuis l'icône Whatsapp sur le côté droit de la page
• remplir les formulaires de contact sur la page ou
• envoi d'un e-mail ([email protected])

Vous pouvez facilement obtenir des informations de notre part.

Puis-je faire une réservation en vous appelant ?

Il est possible de faire une demande de réservation jusqu'à la veille de l'événement, à tout moment, par téléphone, en face à face ou par e-mail. Pour la réservation définitive, un paiement partiel ou total est exigé. Pour la réservation définitive, vous pouvez effectuer le paiement en visitant notre bureau ou en ligne à partir de notre site Web par carte de crédit. Ensuite, votre réservation sera finalisée.

Quelles sont les mesures covid-19 prises dans les circuits ?

Votre santé est plus importante que toute autre chose et c'est notre priorité. Les mesures que nous inspectons constamment et examinons attentivement les plaintes sont énumérées ci-dessous.

• Tout le personnel de Xanthos en tournée accorde une attention maximale à l'utilisation des masques.
• Si nécessaire, des masques sont fournis aux voyageurs.
• Un désinfectant pour les mains a été placé à des endroits appropriés pour que les voyageurs puissent l'utiliser quand ils le souhaitent.
• Des avertissements sont faits pour respecter la distance sociale dans les zones d'activité.
• Le matériel utilisé lors des événements est régulièrement désinfecté à la fin de chaque journée.
• Les outils utilisés pour le transfert sont désinfectés à la fin de chaque journée.
• Les employés sont régulièrement contrôlés pour la chaleur corporelle.
• Les employés présentant des symptômes de Covid-19 bénéficient de congés payés pour se reposer et récupérer.
• Pour vos paiements, une possibilité de paiement sans contact est fournie si nécessaire.

Avez-vous des réductions pour plus d'un achat de circuit ?

En cas d'achat de deux circuits ou plus, nous pouvons avoir diverses réductions en fonction des circuits que vous choisissez.

À cet égard, nous vous recommandons de consulter d'abord nos offres spéciales disponibles sur notre page d'accueil.

Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les opportunités de réduction pour les forfaits que vous créerez en achetant plus d'un tour selon vos propres préférences en venant à notre bureau ou par téléphone.

Politique d'annulation et de remboursement

Vous pouvez faire une réservation pour nos visites à partir de mois avant et jusqu'à un jour avant la visite. Pour les annulations causées par nous, le remboursement est sous la garantie de Xanthos Travel, qui est un agent TURSAB depuis plus de 15 ans, et les lois pertinentes de l'état.

Il peut y avoir des situations où vous devrez annuler votre visite pour des raisons particulières. Dans l'industrie du tourisme, qui est une organisation multi-organisations, nous avons dû déterminer certaines conditions de base pour l'annulation, car nous avons dû penser aux personnes avec lesquelles nous travaillons comme nous pensons à vous. Merci pour votre compréhension.

Si vous souhaitez annuler votre visite conformément aux conditions, nous vous demandons de nous en informer au moins 24 heures à l'avance. De cette façon, nous pouvons garantir votre annulation et vous rembourser votre salaire sans vous nuire, ni à vous ni à nos collègues. Pour les excursions en goélette, c'est 72 heures.

En tant que Xanthos Travel, nous nous engageons à fournir tout le confort possible, au cas où vous rencontreriez un problème de santé indésirable ou un problème lié à la sécurité déterminé à la suite d'un contrôle médical ou des forces de police.

Si votre visite est annulée en raison des conditions météorologiques, votre place est réservée pour les trois prochains jours . N'importe lequel de ces jours, vous pouvez participer à la visite. Si la visite ne peut pas être effectuée dans les trois jours, votre visite sera annulée et vos frais vous seront remboursés.

Si mon événement sélectionné est arrêté par les institutions étatiques ?

Votre activité peut être arrêtée par les forces de l'ordre ou des agences gouvernementales pour des raisons telles que divers événements naturels ou problèmes de santé. Cette situation peut être vécue dans le cadre d'une catastrophe naturelle ou de mesures covid. Dans ce cas, dans les 3 prochains jours, votre place est réservée. Si l'événement ne peut être réalisé dans les trois jours, votre visite sera annulée et vous serez remboursé.

Avez-vous une aide à l'hébergement et au transfert ?

Nous travaillons depuis de nombreuses années avec les sociétés de transfert les plus expérimentées et certifiées de Kaş pour le service de navette. Nous pouvons vous guider pour un service de confiance par des professionnels du service de navette.

Pour l'hébergement, comme pour le service de navette, nous pouvons fournir des informations détaillées sur les installations dont nous sommes sûrs de la qualité du service et auxquelles nous pouvons donner référence. Vous pouvez également vous faire accompagner lors du processus de réservation, si vous choisissez celui qui vous convient, en faisant les examens nécessaires.

Si vous achetez un hébergement et un service de transfert en tant que forfait avec une visite de Xanthos Travel, il peut y avoir des réductions pour les deux services. Les réductions peuvent varier en fonction de votre visite préférée. Vous pouvez accéder à des informations détaillées sur les forfaits en nous contactant.