Sıkça Sorulanlar

Bu sayfamızda, covid-19 tedbirlerinden turlarla ilgili pek çok sorunun yanıtlarını ayrıntılı olarak bulabileceksiniz.

• Telefonla kesin rezervasyon
• Covid-19 tedbirleri
• İptal ve ücret iade politikası
• Yasa gereği iptaller
• Konaklama ve transfer desteği
• Paket tur indirimleri

Ayrıca merak ettiğiniz diğer her konuda, dilediğiniz zaman;

• telefonla arayarak (0 242 836 32 92),
• sağ taraftaki Whatsapp ikonundan canlı iletişime geçerek,
• sayfada bulunan iletişim formlarını doldurarak ya da
• eposta ([email protected]) göndererek

bizden kolaylıkla bilgi alabilirsiniz.

Telefonla kesin rezervasyon yapabilir miyim?

Katılmak istediğiniz etkinlikten bir gün öncesi mesai bitimine kadar, eğer yer sorunu yoksa, telefonla, yüz yüze ya da eposta ile rezervasyon yaptırmanız mümkündür. Rezervasyonunuzu kesinleştirmek için ise, ön ya da tam ödeme yapılması gerekmektedir. Bunun için ofisimize gelerek bizzat ödeme yapabilir ya da websitemiz üzerinden kredi kartınızla Türkiye'nin güvenli ödeme sistemi İyzico güvencesi ile ödeme yapabilirsiniz. Böylelikle, yaptırmış olduğunuz rezervasyonunuz, kesinleştirilmiş olacaktır.

Turlarda alınan covid-19 önlemleri nelerdir?

Sağlınız her şeyden daha önemli ve bizim de önceliğimiz. Sürekli denetimlerini yaptığımız ve şikayetleri dikkatle incelediğimiz önlemler aşağıda belirtilmiştir.

• Turlarda görevli tüm Xanthos personelleri maske kullanımına azami dikkat eder.
• Katılımcılara gerekli hallerde maske sağlanır.
• Etkinliklere katılanlara istedikleri durumlarda kullanabilmeleri için uygun noktalarda el dezenfektanı konumlandırılmıştır.
• Etkinlik alanlarında sosyal mesafeye uyulması konusunda uyarılar yapılır.
• Etkinliklerde kullanılan ekipmanlar, kullanım aralarında düzenli olarak dezenfekte edilir.
• Transfer için kullanılan araçlar, gün sonlarında dezenfekte edilir.
• Çalışan personelin, düzenli olarak ateş kontrolü yapılır.
• Covid-19 semptomları gösteren personele ücretli izin verilir ve dinlendirilir.
• Yapacağınız ödemeler için, uygun olan yerlerde temassız ödeme olanağı sağlanır.

Birden fazla tur alımı için indirimleriniz var mı?

İki veya daha fazla tur satın alımı halinde, seçeceğiniz turlara bağlı olarak çeşitli indirimlerimiz söz konusu olabilmektedir.

Bununla ilgili olarak, öncelikle, websitemizin anasayfamızda bulunan size özel paketlerimizi incelemenizi öneriyoruz.

Kendi tercihinize göre birden fazla tur satın alarak oluşturacağınız paketler için indirim olanakları hakkında ofisimize gelerek ya da telefonla ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

İptal ve ücret iade politikası

Turlarımız için aylar öncesinden başlayıp turdan bir gün öncesine kadar rezervasyon yaptırma olanağınız mevcuttur. Bizden kaynaklanan iptallerde, ücret iadesi, 20 yılı aşkın bir süredir TURSAB acentesi olan Xanthos Travel ve devletin ilgili yasalarının garantisi altındadır.

Sizin de size özel nedenlerle turunuzu iptal etmek zorunda kalacağınız haller oluşabilir. Çoklu bir organizasyon olan tur sektöründe, birlikte çalıştığımız insanları da sizi düşündüğümüz gibi düşünmek zorunda olduğumuzdan, iptal için bazı temel koşulları belirlemek zorunda kaldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Turunuzu, şartlara uygun şekilde iptal etmek istiyorsanız, en geç 24 saat öncesinden bizi bilgilendirmenizi rica ediyoruz. Böylelikle, hem sizi hem de birlikte çalıştığımız iş arkadaşlarımızı mağdur etmeden iptal işleminizi sağlar ve ücret iadenizi gerçekleştirebiliriz. Gulet turları için bu süre 72 saattir.

Bir doktor kontrolü sonucu belirlenen sağlık sıkıntısı veya emniyet kaynaklı bir problem yaşamınız halinde, Xanthos Travel olarak, elimizden gelen her türlü kolaylığı sağlama sözü veriyoruz.

Hava koşullarına bağlı olarak turunuzun iptali halinde, yeriniz, sonraki üç gün için ayrılmış vaziyettedir. Bu günlerden her hangi birinde, tura katılabilirsiniz. Üç gün zarfında tur gerçekleştirilemez ise, turunuz iptal edilir ve ücret iadesi işleminiz gerçekleştirilir.

Seçmiş olduğum etkinlik devletin kurumları tarafından durdurulursa?

Çeşitli doğal olaylar ya da sağlık şartları gibi nedenlerle, etkinliğiniz, emniyet güçleri ya da devletin kurumları tarafından durdurulabilir. Bu durum, bir doğal afet ya da covid tedbirleri kapsamında yaşanabilir. Böyle hallerde, sonraki 3 gün içerisinde, yeriniz ayrılmış durumdadir. Üç gün içinde etkinliğin gerçekleştirilememesi halinde, turunuz iptal edilir ve tarafınıza ücret iadesi yapılır.

Konaklama ve transfer desteğiniz var mı?

Havalanı transferi konusunda Kaş'ın en tecrübeli ve yetki belgelerine sahip transfer firmaları ile uzun yıllırdır birlikte çalışmaktayız. Bu noktada, sizlere havaalanı transferi konusunda en profesyonel insanlarla çalışabilmeniz için rehberlik yapabiliyoruz.

Konaklama için, transfer hizmetinde olduğu gibi, hizmet kalitesinden emin olduğumuz, referans verebileceğimiz irili ufaklı konaklama tesisleri hakkında ayrıntılı bilgi iletebiliriz. Siz de gerekli incelemeleri yaparak, seçeneklerden size uygun olanı tercih ederseniz, rezervasyon sürecinde de bizden destek alabilirsiniz.

Konaklama ve transfer hizmetini bir Xanthos turu ile paket halinde satın almanız halinde, her iki hizmet için de indirimler söz konusu olabilir. İndirimler, tercih ettiğiniz tura bağlı olarak değişebilir. Paketler konusunda ayrıntılı bilgiye bize ulaşarak ulaşabilirsiniz.